FAQS
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
¡Muy fácil! Escríbenos o haz tu pedido desde nuestra página. Solo elige tus bebidas, confirma el pago y nosotros nos encargamos del resto.
2. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
- Si estás en la zona metropolitana, tu pedido llega en menos de 24 horas hábiles.
- Si estás en otro punto del país, lo recibes en 3 días hábiles máximo.
3. ¿El envío tiene costo?
Sí, el costo de envío lo cubre el cliente, y depende del destino y tipo de pedido. Te diremos el monto exacto antes de confirmar tu compra.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro que sí. Te enviamos un número de guía para que sepas en todo momento dónde va tu pedido.
5. ¿Tienen punto de entrega o solo envíos?
¡Las dos opciones! Si prefieres, puedes pasar a recoger tu pedido personalmente, solo avísanos al hacer tu compra para coordinarlo.
6. ¿Puedo devolver un producto si no era lo que pedí?
Únicamente si recibiste un producto equivocado.
En ese caso, tienes 24 horas desde la entrega para escribirnos y enviar evidencia (fotos o video del desempaque). Te ayudamos con gusto.
7. ¿Puedo devolver una bebida abierta o probada?
No. Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos.
8. ¿Y si llega dañado o no llega?
No te preocupes. Si algo sale mal con la entrega, te apoyamos directamente para resolverlo con la empresa de mensajería.
En caso de pérdida total o falla en la entrega, revisamos tu caso y te ofrecemos una solución justa.
9. ¿Entregan facturas?
10. ¿Dónde los contacto si tengo dudas?
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
